Политика конфиденциальности

Наш подход

Мы стремимся собирать и использовать лишь сведения, разумно необходимые для работы сайта, ответа на запросы, поддержки бронирований и понимания использования сайта.

Предоставляемые вами сведения

При использовании функции бронирования или связи вы можете по своему выбору предоставить такие сведения, как:

• ваше имя и фамилия
• адрес электронной почты
• WhatsApp или другие контактные данные
• дата бронирования
• число взрослых, детей и младенцев
• выбранный пакет круиза
• пожелание о трансфере
• название отеля или сведения о трансфере, когда это необходимо
• примечания или особые пожелания, которые вы решите отправить

Запрашиваемые сведения могут различаться в зависимости от выбранного способа бронирования.

Пожалуйста, не указывайте лишние чувствительные персональные сведения в полях свободного текста и сообщениях.

Сведения для бронирования и связи

Сведения, которые вы вводите в средства бронирования, могут использоваться для подготовки или передачи запроса и предоставления информации, необходимой выбранному способу бронирования или связи.

В зависимости от вашего выбора запрос на бронирование может быть продолжен через стороннюю платформу или канал связи, например WhatsApp, Telegram или электронную почту.

После ухода с сайта GBosphorus другой сервис может обрабатывать сведения в соответствии со своей политикой конфиденциальности и условиями.

Клиентский ИИ-помощник

Наш клиентский ИИ-помощник отвечает на некоторые вопросы непосредственно на сайте. Если подходящий вопрос не получает локального ответа, текст вопроса и неперсональный контекст, например язык и опубликованные сведения GBosphorus, могут быть переданы Google Gemini для подготовки ответа.

Мы применяем технические проверки, чтобы снизить риск передачи идентифицирующих и контактных данных, сведений о бронировании и конфиденциальной информации, но они не способны выявить каждый случай. Не вводите в ИИ-помощник лишние персональные данные, контакты, номера бронирования, платёжные данные, сведения из документов, удостоверяющих личность, или конфиденциальную информацию.

Обычные вопросы и ответы ИИ-помощника не сохраняются в базе данных приложения GBosphorus. Если вы отдельно запросите помощь сотрудника, ваши сообщения будут храниться по правилам раздела «Общение со службой поддержки» ниже. Правило 90 дней для поддержки не определяет независимую обработку или хранение данных компанией Google; могут действовать её собственные условия и правила.

Общение со службой поддержки

Если вы обращаетесь к сотруднику поддержки, мы сохраняем ваши сообщения и сведения, которыми вы решили поделиться, а также язык, страницу, статус беседы и даты. Уполномоченные сотрудники администрации используют эти данные, чтобы ответить вам. Не отправляйте лишнюю конфиденциальную информацию.

Доступ к беседе с поддержкой прекращается через 90 дней после её начала. Ежедневная очистка удаляет из рабочей базы данных просроченные беседы, сообщения и связанные записи поддержки. Для резервных копий или сведений, которые необходимо хранить по закону, могут действовать другие сроки.

Платежи

GBosphorus не обрабатывает онлайн-платежи банковской картой непосредственно на этом сайте.

Если онлайн-бронирование ведёт на стороннюю платформу, запрашиваемые ею платёжные сведения обрабатываются через этот сервис и по его правилам.

Если доступна оплата на борту, сайт может помочь подготовить и передать запрос на бронирование, но не собирает данные карт для этого способа.

Не отправляйте номера карт и другие платёжные данные в примечаниях к бронированию, по электронной почте, WhatsApp, Telegram или через другие поля свободного текста.

Аналитика

С вашего разрешения мы можем использовать аналитические технологии, чтобы понимать использование сайта и улучшать его удобство и скорость работы.

Сейчас сайт использует, в частности, следующие аналитические сервисы:

• Google Analytics 4
• Яндекс Метрика
• Microsoft Clarity

Аналитика по умолчанию отключена до тех пор, пока вы не разрешите аналитические cookie или технологии в настройках cookie.

Такие сервисы могут собирать технические сведения и данные об использовании: просмотренные страницы, сведения об устройстве или браузере, взаимодействия с сайтом и общие модели использования.

Согласие на аналитику сайта не означает разрешения собирать данные платёжных карт или содержание личных сообщений о бронировании.

Маркетинговые технологии

Meta Pixel может использоваться только после того, как вы разрешите маркетинговые технологии в настройках cookie.

Маркетинговые технологии по умолчанию отключены.

Вы можете изменить выбор файлов cookie в настройках сайта. Подробнее читайте в нашей Политика использования cookie.

Необходимые технологии

Некоторые технологии необходимы для правильной работы сайта, сохранения важных настроек или выполнения запрошенных функций. Их не всегда можно отключить в настройках cookie, поскольку без них сайт может работать некорректно.

Сторонние сервисы

На сайте могут быть ссылки или действия бронирования, ведущие к сторонним сервисам: платформам бронирования, картам, социальным сетям и средствам связи.

Эти сервисы работают независимо и могут иметь собственную политику конфиденциальности, условия и порядок работы с данными.

При переходе к стороннему сервису рекомендуем ознакомиться с его политикой.

Хранение данных

Мы не указываем единый срок хранения для всех сведений, поскольку он может зависеть от цели обработки, бронирования или переписки, технических требований и применимых обязательств.

Сведения не следует хранить дольше, чем разумно необходимо для цели их использования, с учётом обоснованных операционных и правовых требований.

Сторонние сервисы могут устанавливать собственные сроки хранения данных.

Ваш выбор

Вы можете:

• отказаться от необязательных аналитических технологий
• отказаться от необязательных маркетинговых технологий
• позднее изменить настройки cookie в разделе «Настройки cookie»
• не предоставлять необязательные сведения
• связаться с нами по вопросу конфиденциальности, касающемуся сведений, которые вы передали GBosphorus напрямую

Изменение настроек cookie не обязательно удаляет сведения, уже обработанные сторонним сервисом до изменения выбора.

Безопасность

При работе сайта мы принимаем разумные меры, чтобы сократить ненужный сбор и раскрытие информации.

Однако ни один сайт или интернет-канал нельзя считать полностью защищённым.

Не отправляйте чувствительные сведения, не нужные для бронирования или запроса.

Изменения этой политики

Мы можем обновить Политику конфиденциальности, если изменятся сайт, процесс бронирования, поставщики технологий или наши практики обработки данных.

Размещённая на этой странице версия применяется к вашему использованию сайта.

Контакты

По вопросам конфиденциальности, связанным с GBosphorus, обращайтесь: mail@gbosphorus.com