プライバシーポリシー

当社の方針

当社は、サイト運営、問い合わせ対応、予約支援、サイト利用状況の把握に合理的に必要な情報のみを収集・利用するよう努めます。

お客様が提供する情報

予約または連絡機能を利用する際に、次の情報を提供することがあります。

• お名前（名・姓）
• メールアドレス
• WhatsAppなどの連絡先
• 予約日
• 大人・子ども・乳児の人数
• 選択したクルーズプラン
• 送迎の希望
• 必要な場合の宿泊先・送迎情報
• お客様が送信する備考や特別なご要望

求められる情報は、選択した予約方法によって異なります。

自由入力欄やメッセージには、不要な機微性の高い個人情報を記載しないでください。

予約・連絡情報

予約ツールから送信した情報は、予約依頼の準備・連絡や、選択した予約方法・連絡方法に必要な情報の提供に利用される場合があります。

選択した方法によっては、予約依頼が外部の予約プラットフォーム、またはWhatsApp、Telegram、メールなどの連絡サービスに引き継がれます。

GBosphorusを離れて別のサービスを利用する場合、そのサービスは独自のプライバシーポリシーや規約に基づいて情報を処理する場合があります。

AIカスタマーアシスタント

当サイトのAIカスタマーアシスタントは、一部の質問にサイト内で回答します。サイト内で回答できず、送信条件を満たす質問については、質問文と、言語やGBosphorusが公開している情報などの個人情報を含まない文脈を、回答生成のためGoogle Geminiに送信する場合があります。

個人を特定できる情報、連絡先、予約情報、機微情報の送信リスクを減らすため技術的な確認を行いますが、すべてを検出できるわけではありません。AIアシスタントには、不要な個人情報、連絡先、予約番号、支払情報、本人確認書類の情報、機微情報を入力しないでください。

通常のAIアシスタントの質問と回答は、GBosphorusのアプリケーションデータベースには保存されません。別途有人サポートを依頼した場合、サポートメッセージは下記「有人サポートの会話」の規則に従って保存されます。サポートの90日間の規則は、Googleによる独立した処理や保存期間には適用されません。Google独自の規約やポリシーが適用される場合があります。

有人サポートの会話

担当者によるサポートを依頼した場合、メッセージとお客様が共有する情報に加え、言語、ページ、会話の状態、日時を保存します。権限のある管理担当者が、回答のためにこれらの記録を利用します。不要な機微情報は送信しないでください。

サポートの会話は開始から90日後にアクセスできなくなります。期限が切れた会話、メッセージ、関連するサポート記録は、毎日の清掃処理で運用データベースから削除されます。バックアップや法令により保存が必要な記録には、別の期間が適用される場合があります。

お支払い

GBosphorusは、このウェブサイトを通じてオンラインのカード決済を直接処理しません。

オンライン予約で外部プラットフォームへ移動した場合、そこで求められる支払い情報はその外部サービスが処理し、同サービスの方針が適用されます。

船上払いが利用可能な場合、サイトは予約依頼の準備と連絡を支援することがありますが、その方法についてカード決済情報は収集しません。

予約の備考、メール、WhatsApp、Telegram、その他の自由入力欄で、カード番号や決済情報を送信しないでください。

分析

許可をいただいた場合、分析技術でサイトの利用状況を把握し、使いやすさや性能の改善に役立てることがあります。

当ウェブサイトで現在使用している分析サービス：

• Google Analytics 4
• Yandex Metrica
• Microsoft Clarity

Cookie設定で分析用Cookieや技術の利用を許可するまで、分析機能は初期状態で無効です。

これらのサービスが生成する情報には、閲覧ページ、端末やブラウザーの情報、サイト上の操作、一般的な利用傾向などの技術・利用情報が含まれる場合があります。

ウェブサイトの分析への同意を、カード情報や非公開の予約メッセージ内容を収集する許可として扱いません。

マーケティング技術

Cookie設定でマーケティング技術を許可した場合に限り、Meta Pixelが使用されることがあります。

マーケティング技術は初期状態で無効です。

サイト内の Cookie 設定から選択を変更できます。詳細は当社の Cookieポリシー.

必須技術

一部の技術は、ウェブサイトの正常な動作、必要な選択の保存、またはご希望の機能の提供に不可欠です。無効にするとサイトが正常に動作しない可能性があるため、サイトのCookie設定から常に無効にできるわけではありません。

外部サービス

当ウェブサイトには、予約サイト、地図サービス、ソーシャルネットワーク、連絡プラットフォームなど、第三者サービスへのリンクや予約操作が含まれる場合があります。

これらのサービスは独立して運営され、それぞれ独自のプライバシーポリシー、利用規約、データ取扱方針を持つ場合があります。

外部サービスへ進む際は、該当する第三者のポリシーをご確認ください。

データの保持

情報の種類ごとに一律の保持期間を定めていません。適切な期間は、情報の目的、予約や連絡の手続き、技術上の要件、適用される義務によって異なるためです。

情報は、正当な運営上または法的な要件に従いつつ、その利用目的に合理的に必要な期間を超えて保持しないものとします。

第三者サービスには独自の情報保持期間が適用される場合があります。

お客様の選択

次の選択ができます。

• 任意の分析技術を許可しない
• 任意のマーケティング技術を許可しない
• 後からCookie設定で選択を変更する
• 任意の情報を提供しない
• GBosphorusに直接提供した情報のプライバシーについて疑問がある場合は、お問い合わせください

Cookieの設定を変更しても、その前に外部サービスが処理した情報が必ず削除されるわけではありません。

セキュリティ

ウェブサイトの運営において、不要な情報の収集や露出を減らすため、合理的な措置を講じます。

ただし、ウェブサイトやインターネット上の送信が完全に安全であるとは保証できません。

予約や問い合わせに不要な機微情報は送信しないでください。

ポリシーの変更

ウェブサイト、予約手続き、技術提供者、データの取扱いが変わった場合、本プライバシーポリシーを更新することがあります。

このページで公開されている現行版が、ウェブサイトの利用に適用されます。

お問い合わせ

GBosphorus のプライバシーに関するお問い合わせ： mail@gbosphorus.com