Política de privacidade

Nossa abordagem

Buscamos coletar e usar apenas as informações razoavelmente necessárias para operar o site, responder solicitações, apoiar reservas e entender como o site é usado.

Informações que você fornece

Ao usar uma função de reserva ou contato, você pode optar por fornecer informações como:

• seu nome e sobrenome
• endereço de e-mail
• WhatsApp ou outros dados de contato
• data da reserva
• número de adultos, crianças e bebês
• pacote de cruzeiro escolhido
• preferência de retirada
• informações de hotel ou retirada quando necessárias
• notas ou pedidos especiais que você optar por enviar

As informações solicitadas podem variar conforme o método de reserva escolhido.

Não inclua dados pessoais sensíveis desnecessários em campos de texto livre ou mensagens.

Informações de reserva e contato

As informações enviadas pelas ferramentas de reserva podem ser usadas para preparar ou comunicar seu pedido e fornecer os dados necessários para o método de reserva ou contato escolhido.

Dependendo da opção escolhida, seu pedido de reserva pode prosseguir por uma plataforma externa ou um serviço de comunicação como WhatsApp, Telegram ou e-mail.

Ao sair da GBosphorus e usar outro serviço, esse serviço pode processar informações conforme sua própria política de privacidade e seus termos.

Assistente de atendimento com IA

O nosso assistente de atendimento com IA responde a algumas perguntas diretamente no site. Se uma pergunta elegível não puder ser respondida localmente, o texto da pergunta e contexto não pessoal, como o idioma e informações publicadas pela GBosphorus, poderão ser enviados à Google Gemini para gerar uma resposta.

Usamos verificações técnicas para reduzir o envio de dados identificáveis, de contacto ou de reserva e de informações sensíveis, mas elas não conseguem detetar todos os casos. Não introduza no assistente dados pessoais desnecessários, contactos, referências de reserva, dados de pagamento, informações de documentos de identidade ou dados sensíveis.

As perguntas e respostas comuns do assistente de IA não são guardadas na base de dados da aplicação GBosphorus. Se pedir atendimento humano separadamente, as suas mensagens de apoio serão guardadas segundo as regras de Conversas com atendimento humano abaixo. A regra de 90 dias do apoio não controla o tratamento ou a conservação independentes da Google; podem aplicar-se os seus próprios termos e políticas.

Conversas com atendimento humano

Se você solicitar atendimento humano, armazenamos suas mensagens e as informações que decidir compartilhar, além do idioma, da página, do status da conversa e das datas. A equipe administrativa autorizada usa esses registros para responder. Não envie informações sensíveis desnecessárias.

O acesso à conversa de atendimento expira 90 dias após seu início. Uma limpeza diária remove da base de dados operacional as conversas expiradas, as mensagens e os registros de atendimento relacionados. Cópias de segurança ou registros que precisem ser mantidos por lei podem seguir prazos diferentes.

Pagamentos

A GBosphorus não processa diretamente pagamentos online com cartão por este site.

Quando uma opção de reserva online leva você a uma plataforma externa, os dados de pagamento solicitados por ela são tratados por esse serviço e sujeitos às próprias políticas.

Quando houver a opção de pagamento a bordo, o site pode ajudar a preparar e comunicar o pedido de reserva, mas não coleta dados de cartão para essa opção.

Não envie números de cartão ou outras credenciais de pagamento em notas de reserva, e-mail, WhatsApp, Telegram ou outros campos de texto livre.

Análise

Com sua permissão, podemos usar tecnologias de análise para entender como os visitantes usam o site e melhorar sua usabilidade e desempenho.

O site utiliza atualmente serviços de análise, incluindo:

• Google Analytics 4
• Yandex Metrica
• Microsoft Clarity

A análise fica desativada por padrão até que você permita cookies ou tecnologias de Análise nas nossas preferências de cookies.

As informações produzidas por esses serviços podem incluir dados técnicos e de uso, como páginas visitadas, informações de dispositivo ou navegador, interações com o site e padrões gerais de uso.

Não tratamos o consentimento para Análise como autorização para coletar dados de cartões de pagamento ou o conteúdo de mensagens privadas de reserva.

Tecnologias de marketing

O Meta Pixel só pode ser usado quando você permitir as tecnologias de Marketing nas nossas preferências de cookies.

As tecnologias de Marketing ficam desativadas por padrão.

Você pode alterar suas escolhas em Configurações de cookies no site. Para mais detalhes, leia nossa Política de cookies.

Tecnologias necessárias

Algumas tecnologias são necessárias para o site funcionar corretamente, lembrar escolhas essenciais ou oferecer recursos solicitados. Nem sempre podem ser desativadas nas preferências de cookies, pois o site pode não funcionar corretamente sem elas.

Serviços externos

O site pode conter links ou ações de reserva que levam a serviços de terceiros, como plataformas de reservas, mapas, redes sociais e serviços de comunicação.

Esses serviços operam de forma independente e podem ter suas próprias políticas de privacidade, termos e práticas de dados.

Recomendamos consultar a política do terceiro correspondente ao acessar um serviço externo.

Retenção de dados

Não estabelecemos um único prazo fixo de retenção para todos os tipos de informação, pois o prazo adequado pode depender da finalidade, do processo de reserva ou comunicação, de exigências técnicas e de obrigações aplicáveis.

As informações não devem ser mantidas por mais tempo do que o razoavelmente necessário para sua finalidade, observadas exigências operacionais ou legais legítimas.

Os serviços de terceiros podem aplicar seus próprios prazos de retenção.

Suas escolhas

Você pode:

• recusar as tecnologias opcionais de Análise
• recusar as tecnologias opcionais de Marketing
• alterar suas preferências depois em Configurações de cookies
• não fornecer informações opcionais
• entrar em contato se você tiver uma dúvida de privacidade sobre informações fornecidas diretamente à GBosphorus

Alterar as preferências de cookies não exclui necessariamente informações que um serviço externo já tenha processado antes da mudança.

Segurança

Adotamos medidas razoáveis na operação do site para reduzir a coleta e a exposição desnecessárias de informações.

No entanto, não é possível garantir que um site ou uma transmissão pela internet seja totalmente seguro.

Evite enviar informações sensíveis que não sejam necessárias para sua reserva ou solicitação.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade quando o site, o processo de reserva, os fornecedores de tecnologia ou as práticas de dados mudarem.

A versão atual publicada nesta página se aplica ao seu uso do site.

Contato

Para dúvidas de privacidade relacionadas à GBosphorus, entre em contato pelo e-mail: mail@gbosphorus.com