Política da GBosphorus
Política de cancelamento e reembolso
Esta política explica as condições padrão de cancelamento das reservas regulares do cruzeiro com jantar da GBosphorus.
Política padrão de cancelamento
Para reservas do cruzeiro regular com jantar, você pode cancelar com pelo menos 24 horas de antecedência da experiência programada e receber o reembolso integral do valor pago pela reserva.
Cancelamentos feitos menos de 24 horas antes da experiência programada não são cobertos pela política padrão de reembolso integral.
O prazo é calculado com base na data e no horário programados da experiência.
Plataformas externas de reserva
A GBosphorus não processa diretamente pagamentos online com cartão por este site.
Se você fizer e pagar uma reserva por uma plataforma externa, talvez seja necessário apresentar o pedido de cancelamento ou reembolso por essa plataforma.
As condições de reserva e os procedimentos exibidos pela plataforma também podem se aplicar à transação feita por esse serviço.
Se o registro da reserva em uma plataforma externa trouxer condições específicas de cancelamento, consulte-as antes de solicitar o cancelamento.
Reservas com pagamento a bordo
Quando o pagamento a bordo estiver disponível, a reserva é feita sem pagamento online com cartão pelo site da GBosphorus.
A regra padrão de cancelamento com 24 horas de antecedência também se aplica às reservas regulares de pagamento a bordo.
Se seus planos mudarem, avise-nos o quanto antes para que a reserva possa ser alterada ou cancelada, quando aplicável.
Atraso na chegada e partida perdida
Os hóspedes são responsáveis por seguir as instruções confirmadas de encontro, retirada ou chegada por conta própria.
Chegar atrasado ou perder a partida não equivale a cancelar com pelo menos 24 horas de antecedência e, portanto, não dá direito automaticamente a um reembolso integral segundo a política padrão de cancelamento.
Se houver traslado incluído, o horário de retirada pode ser afetado pelo trânsito de Istambul e pela coleta de outros hóspedes. Siga as instruções confirmadas e esteja pronto no local e horário informados.
Alterações em uma reserva
Se precisar solicitar uma alteração na reserva, entre em contato o quanto antes.
As alterações estão sujeitas à disponibilidade e à confirmação operacional.
Um pedido para alterar a data, o pacote, o número de pessoas, a retirada ou outro detalhe da reserva só estará confirmado após a aceitação da alteração.
Não podemos garantir que toda alteração possa ser atendida.
Cancelamentos ou alterações operacionais
Se uma experiência não puder ocorrer conforme reservada, a solução disponível dependerá das circunstâncias e do status da reserva.
Quando apropriado, os hóspedes poderão receber uma alternativa ou o reembolso do valor da reserva afetada.
Como solicitar um cancelamento
Se sua reserva foi feita por uma plataforma externa, utilize o processo de cancelamento ou suporte indicado para aquela reserva, quando necessário.
Se a sua reserva foi tratada diretamente por um canal de comunicação da GBosphorus, entre em contato pelos dados associados à reserva ou pelo e-mail: mail@gbosphorus.com
Forneça informações suficientes para identificar a reserva, mas não envie dados de cartão de pagamento.
Contato
Para dúvidas sobre cancelamento ou sua reserva: mail@gbosphorus.com