Politique GBosphorus
Politique d'annulation et de remboursement
Cette politique précise les conditions habituelles d'annulation des réservations de dîner-croisière régulier GBosphorus.
Politique d'annulation habituelle
Pour une réservation de dîner-croisière habituel, vous pouvez annuler au moins 24 heures avant l'expérience prévue et obtenir le remboursement intégral du montant payé pour cette réservation.
Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l'expérience prévue ne sont pas couvertes par la politique habituelle de remboursement intégral.
Le délai est calculé à partir de la date et de l'heure prévues pour l'expérience.
Plateformes de réservation externes
GBosphorus ne traite pas directement les paiements en ligne par carte sur ce site.
Si vous réservez et payez sur une plateforme externe, il pourra être nécessaire de lui adresser votre demande d'annulation ou de remboursement.
Les conditions de réservation et les procédures affichées par la plateforme peuvent également s'appliquer à la transaction effectuée par son intermédiaire.
Si la réservation effectuée sur une plateforme externe prévoit des conditions d'annulation particulières, consultez-les avant d'envoyer votre demande.
Réservations avec paiement à bord
Lorsque le paiement à bord est proposé, la réservation est effectuée sans paiement en ligne par carte sur le site GBosphorus.
La règle habituelle d'annulation au moins 24 heures à l'avance s'applique aussi aux réservations ordinaires avec paiement à bord.
Si vos projets changent, prévenez-nous dès que possible afin que votre réservation puisse être modifiée ou annulée, le cas échéant.
Arrivée tardive et départ manqué
Les voyageurs doivent suivre les consignes confirmées concernant le rendez-vous, la prise en charge ou l'arrivée par leurs propres moyens.
Une arrivée tardive ou un départ manqué ne constitue pas une annulation effectuée au moins 24 heures à l'avance et ne donne donc pas automatiquement droit à un remboursement intégral au titre de la règle habituelle.
Lorsqu'un transfert est inclus, l'heure de prise en charge peut varier selon la circulation à Istanbul et le passage auprès d'autres voyageurs. Suivez les consignes confirmées et soyez prêt au lieu et à l'heure indiqués.
Modification d'une réservation
Pour demander une modification de votre réservation, contactez-nous le plus tôt possible.
Les modifications dépendent des disponibilités et d'une confirmation opérationnelle.
Une demande de modification de date, de formule, de nombre de voyageurs, de prise en charge ou d'un autre élément de la réservation n'est confirmée qu'après son acceptation.
Nous ne pouvons garantir que toute modification sera possible.
Annulations ou changements opérationnels
Si l'expérience ne peut pas avoir lieu comme prévu, la solution possible dépendra des circonstances et de l'état de la réservation.
Selon la situation, une autre solution ou le remboursement du montant de la réservation concernée pourra être proposé aux voyageurs.
Comment demander une annulation
Si votre réservation a été effectuée sur une plateforme externe, utilisez, lorsque cela est nécessaire, sa procédure d'annulation ou d'assistance.
Pour une réservation traitée directement par un canal de communication GBosphorus, utilisez les coordonnées associées à votre réservation ou écrivez à : mail@gbosphorus.com
Fournissez suffisamment d'informations pour identifier la réservation, mais n'envoyez pas vos données de carte bancaire.
Contact
Pour toute question sur une annulation ou votre réservation : mail@gbosphorus.com