Política de GBosphorus
Política de cancelación y reembolso
Esta política explica las condiciones estándar de cancelación de las reservas habituales del crucero con cena de GBosphorus.
Política estándar de cancelación
En las reservas del crucero con cena habitual, puedes cancelar con al menos 24 horas de antelación a la experiencia programada para obtener el reembolso completo del importe pagado por la reserva.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la experiencia programada no están cubiertas por la política estándar de reembolso completo.
El plazo se calcula según la fecha y hora programadas de la experiencia.
Plataformas de reserva externas
GBosphorus no procesa directamente pagos con tarjeta en línea a través de este sitio web.
Si reservas y pagas mediante una plataforma de reservas externa, puede que debas presentar la solicitud de cancelación o reembolso a través de esa plataforma.
Las condiciones de reserva y los procedimientos mostrados por la plataforma también pueden aplicarse a la operación realizada a través de ese servicio.
Si el registro de la reserva en una plataforma externa contiene condiciones de cancelación específicas, revísalas antes de solicitar la cancelación.
Reservas con pago a bordo
Cuando está disponible el pago a bordo, la reserva se realiza sin pagar con tarjeta en línea a través del sitio web de GBosphorus.
La regla estándar de cancelación con 24 horas de antelación también se aplica a las reservas habituales de pago a bordo.
Si cambian tus planes, avísanos lo antes posible para que la reserva pueda modificarse o cancelarse cuando corresponda.
Llegada tarde y salida perdida
Los huéspedes son responsables de seguir las instrucciones confirmadas sobre el punto de encuentro, la recogida o la llegada por cuenta propia.
Llegar tarde o perder la salida no equivale a cancelar con al menos 24 horas de antelación y, por tanto, no da derecho automáticamente a un reembolso completo según la política estándar de cancelación.
Si se incluye traslado, la hora de recogida puede verse afectada por el tráfico de Estambul y la recogida de otros huéspedes. Debes seguir las instrucciones confirmadas y estar listo en el lugar y a la hora indicados.
Cambios en una reserva
Si necesitas solicitar un cambio en tu reserva, contáctanos lo antes posible.
Los cambios están sujetos a disponibilidad y confirmación operativa.
Una solicitud para cambiar la fecha, el paquete, el número de personas, la recogida u otro detalle de la reserva no queda confirmada hasta que se acepte el cambio.
No podemos garantizar que se pueda atender cualquier cambio.
Cancelaciones o cambios operativos
Si una experiencia no puede realizarse según la reserva, la solución disponible dependerá de las circunstancias y del estado de la reserva.
Cuando corresponda, se podrá ofrecer a los huéspedes una alternativa o el reembolso del importe de la reserva afectada.
Cómo solicitar una cancelación
Si reservaste mediante una plataforma externa, utiliza el proceso de cancelación o asistencia indicado para esa reserva cuando sea necesario.
Si tu reserva se gestionó directamente mediante un canal de comunicación de GBosphorus, contáctanos con los datos asociados a la reserva o escribe a: mail@gbosphorus.com
Facilita información suficiente para identificar la reserva, pero no envíes datos de tarjetas de pago.
Contacto
Para consultas sobre cancelaciones o tu reserva: mail@gbosphorus.com