Правила отмены и возврата средств

Стандартные правила отмены

Обычный круиз с ужином можно отменить не менее чем за 24 часа до запланированного мероприятия и получить полный возврат уплаченной за бронирование суммы.

Отмена менее чем за 24 часа до запланированного мероприятия не подпадает под стандартное правило полного возврата.

Срок отсчитывается от запланированных даты и времени мероприятия.

Сторонние платформы бронирования

GBosphorus не обрабатывает онлайн-платежи банковской картой непосредственно на этом сайте.

Если бронирование и оплата прошли через стороннюю платформу, запрос на отмену или возврат, возможно, потребуется подать через эту платформу.

К операции, проведённой через платформу, также могут применяться опубликованные ею условия бронирования и порядок обработки запросов.

Если запись о бронировании на сторонней платформе содержит отдельные условия отмены, ознакомьтесь с ними перед подачей запроса.

Бронирования с оплатой на борту

Там, где доступна оплата на борту, бронирование оформляется без онлайн-оплаты картой через сайт GBosphorus.

Для обычных бронирований с оплатой на борту также действует стандартное правило отмены за 24 часа.

Если ваши планы изменились, сообщите нам как можно раньше, чтобы при необходимости обновить или отменить бронирование.

Опоздание и пропущенное отправление

Гости обязаны соблюдать подтверждённые инструкции о месте встречи, трансфере или самостоятельном прибытии.

Опоздание или пропущенное отправление не равнозначны отмене не менее чем за 24 часа и поэтому не дают автоматического права на полный возврат по стандартным правилам отмены.

Если трансфер включён, на время подачи транспорта могут повлиять пробки Стамбула и сбор других гостей. Следуйте подтверждённым инструкциям и будьте готовы в указанном месте к указанному времени.

Изменение бронирования

Если необходимо изменить бронирование, свяжитесь с нами как можно раньше.

Изменения зависят от наличия мест и подтверждения оператора.

Запрос на изменение даты, пакета, числа гостей, трансфера или других условий бронирования считается подтверждённым только после согласования изменения.

Мы не можем гарантировать возможность каждого изменения.

Отмена или изменения в работе круиза

Если мероприятие не может пройти на согласованных условиях, возможное решение зависит от обстоятельств и состояния бронирования.

В зависимости от обстоятельств гостям могут предложить альтернативный вариант или возврат суммы, уплаченной за затронутое бронирование.

Как запросить отмену

Если бронирование сделано через стороннюю платформу, при необходимости используйте предусмотренный ею порядок отмены или обращения в поддержку.

Если вы бронировали напрямую через канал связи GBosphorus, свяжитесь с нами по контактам, указанным в вашем бронировании, или напишите на адрес: mail@gbosphorus.com

Предоставьте достаточно сведений, чтобы мы нашли бронирование, но не отправляйте данные банковской карты.

Контакты

По вопросам отмены или бронирования: mail@gbosphorus.com