キャンセル・返金ポリシー

通常のキャンセル規定

通常のディナークルーズ予約は、予定された体験の開始24時間以上前にキャンセルすると、その予約で支払った金額の全額返金を受けられます。

予定された体験の開始まで24時間を切ってからのキャンセルは、通常の全額返金規定の対象外です。

期限は、予定された体験の日時を基準に判断します。

GBosphorusは、このウェブサイトを通じてオンラインのカード決済を直接処理しません。

外部の予約プラットフォームで予約・支払いをした場合、キャンセルや返金の申請はそのプラットフォームを通じて行う必要があります。

そのサービスを通じた取引には、プラットフォーム上に表示された予約条件や手続きも適用される場合があります。

外部プラットフォームの予約記録に個別のキャンセル条件がある場合は、申請前にその条件をご確認ください。

船上払いが利用できる場合、GBosphorusのウェブサイトでオンラインのカード決済をせずに予約します。

通常の船上払い予約にも、標準の24時間キャンセル規定が適用されます。

予定が変わった場合は、変更またはキャンセルが可能か確認できるよう、できるだけ早くお知らせください。

お客様は、確定した集合、送迎または現地集合の案内に従ってください。

遅刻や出航に間に合わなかった場合は、24時間以上前に行うキャンセルとは異なり、通常のキャンセル規定による全額返金の対象には自動的になりません。

送迎が含まれる場合、イスタンブールの交通状況やほかのお客様の乗車により、迎えの時間が変わることがあります。確定した送迎案内に従い、指定の場所と時刻までにご準備ください。

予約内容の変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。

変更は空き状況と運営側の確認によります。

日付、プラン、人数、送迎、その他の予約内容の変更は、承認されるまで確定しません。

すべての変更に対応できるとは限りません。

予約どおりに体験を実施できない場合の対応は、事情と予約状況によって異なります。

状況に応じて、代替の手配または対象となる予約金額の返金をご案内する場合があります。

外部の予約プラットフォームで予約した場合は、必要に応じて、その予約に用意されたキャンセルまたはサポートの手続きをご利用ください。

GBosphorus の直接連絡窓口からご予約された方は、予約時の連絡先または次のメールアドレスからお問い合わせください： mail@gbosphorus.com

予約を特定できる情報をお知らせください。ただし、カード情報は送信しないでください。

キャンセルや予約についてのお問い合わせ： mail@gbosphorus.com