سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ

سياسة الإلغاء العادية

في حجوزات رحلة العشاء البحرية العادية، يمكنك الإلغاء قبل موعد التجربة المقرر بـ24 ساعة على الأقل واسترداد كامل المبلغ المدفوع للحجز.

لا تشمل سياسة الاسترداد الكامل العادية حالات الإلغاء التي تقع قبل موعد التجربة بأقل من 24 ساعة.

يُحتسب الوقت المعني وفق تاريخ التجربة وموعدها المقررين.

منصات الحجز الخارجية

لا تعالج GBosphorus مدفوعات البطاقات عبر الإنترنت مباشرةً من خلال هذا الموقع.

إذا حجزت ودفعت عبر منصة حجز خارجية، فقد يلزم تقديم طلب الإلغاء أو الاسترداد من خلال تلك المنصة.

قد تنطبق أيضًا شروط الحجز وإجراءات المعالجة المعروضة على المنصة على المعاملة التي أجريتها من خلالها.

إذا تضمّن سجل حجزك على منصة خارجية شروط إلغاء خاصة به، فراجعها قبل تقديم طلب الإلغاء.

حجوزات الدفع على متن القارب

عندما يتوفر الدفع على متن القارب، يُجرى الحجز دون دفع ببطاقة عبر موقع GBosphorus الإلكتروني.

تسري قاعدة الإلغاء العادية قبل 24 ساعة أيضًا على حجوزات الدفع على متن القارب العادية.

إذا تغيرت خططك، فأبلغنا بأسرع ما يمكن حتى يُحدّث الحجز أو يُلغى حين ينطبق ذلك.

الوصول المتأخر وفوات المغادرة

الضيوف مسؤولون عن اتباع تعليمات نقطة الالتقاء أو التوصيل أو الوصول المستقل المؤكدة.

لا يُعدّ الوصول المتأخر أو فوات موعد المغادرة إلغاءً تم قبل 24 ساعة على الأقل، ولذلك لا يؤهل تلقائيًا لاسترداد كامل وفق قاعدة الإلغاء العادية.

إذا كان النقل مشمولًا، فقد يتأثر توقيت التوصيل بازدحام إسطنبول وجمع ضيوف آخرين. ينبغي اتباع تعليمات التوصيل المؤكدة والاستعداد في المكان والوقت المحددين.

تغيير الحجز

إذا احتجت إلى تغيير حجزك، فاتصل بنا في أقرب وقت ممكن.

تخضع التغييرات للتوفر والتأكيد التشغيلي.

لا يُؤكد طلب تغيير التاريخ أو الباقة أو عدد الضيوف أو ترتيبات التوصيل أو أي تفصيل آخر للحجز حتى يُقبل التغيير.

لا يمكننا التعهد بإمكان تلبية كل طلب تغيير.

الإلغاء أو التغييرات التشغيلية

إذا تعذّر تشغيل التجربة كما حُجزت، يعتمد الحل المتاح على الظروف وحالة الحجز.

عند ملاءمة ذلك، قد يُعرض على الضيوف ترتيب بديل أو استرداد مبلغ الحجز المتأثر.

كيفية طلب الإلغاء

إذا أجريت الحجز عبر منصة خارجية، فاستخدم إجراء الإلغاء أو الدعم المرفق بالحجز عند الحاجة.

إذا أُدير حجزك مباشرةً عبر إحدى قنوات التواصل لدى GBosphorus، فتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المرتبطة بحجزك أو عبر البريد الإلكتروني: mail@gbosphorus.com

يرجى تقديم معلومات كافية لتحديد الحجز، دون إرسال بيانات بطاقة الدفع.

التواصل

للاستفسار عن الإلغاء أو حجزك: mail@gbosphorus.com