Politica GBosphorus
Politica di cancellazione e rimborso
Questa politica spiega le condizioni ordinarie di cancellazione per le prenotazioni delle crociere con cena regolari GBosphorus.
Politica di cancellazione ordinaria
Per le prenotazioni delle crociere con cena regolari, potete cancellare almeno 24 ore prima dell'esperienza prevista e ottenere il rimborso integrale dell'importo pagato per la prenotazione.
Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell'esperienza prevista non rientrano nella politica ordinaria di rimborso integrale.
Il termine si calcola rispetto alla data e all'ora previste per l'esperienza.
Piattaforme di prenotazione esterne
GBosphorus non elabora direttamente pagamenti online con carta tramite questo sito.
Se prenotate e pagate tramite una piattaforma esterna, potrebbe essere necessario presentare la richiesta di cancellazione o rimborso attraverso quella piattaforma.
Le condizioni di prenotazione e le procedure mostrate dalla piattaforma possono applicarsi anche alla transazione effettuata tramite quel servizio.
Se la prenotazione su una piattaforma esterna prevede condizioni di cancellazione specifiche, consultatele prima di presentare la richiesta.
Prenotazioni con pagamento a bordo
Dove è disponibile il pagamento a bordo, la prenotazione viene effettuata senza un pagamento online con carta sul sito GBosphorus.
La regola ordinaria di cancellazione con almeno 24 ore di anticipo si applica anche alle prenotazioni regolari con pagamento a bordo.
Se i vostri programmi cambiano, avvisateci il prima possibile affinché la prenotazione possa essere modificata o cancellata, ove applicabile.
Arrivo in ritardo e partenza persa
Gli ospiti devono seguire le istruzioni confermate relative al punto d'incontro, al prelievo o all'arrivo autonomo.
Un arrivo in ritardo o una partenza persa non equivalgono a una cancellazione effettuata almeno 24 ore prima e quindi non danno automaticamente diritto a un rimborso integrale secondo la regola ordinaria.
Se è incluso un trasferimento, l'orario del prelievo può variare per il traffico di Istanbul e per la raccolta di altri ospiti. Seguite le istruzioni confermate e siate pronti nel luogo e all'ora indicati.
Modifiche a una prenotazione
Se desiderate modificare la prenotazione, contattateci il prima possibile.
Le modifiche dipendono dalla disponibilità e dalla conferma operativa.
Una richiesta di modifica della data, del pacchetto, del numero di ospiti, del prelievo o di un altro dettaglio della prenotazione è confermata solo dopo l'accettazione della modifica.
Non possiamo garantire che ogni modifica sia possibile.
Cancellazioni o modifiche operative
Se l'esperienza non può svolgersi come prenotata, la soluzione disponibile dipenderà dalle circostanze e dallo stato della prenotazione.
Quando opportuno, agli ospiti potrà essere proposta una soluzione alternativa o il rimborso dell'importo della prenotazione interessata.
Come richiedere una cancellazione
Se avete prenotato tramite una piattaforma esterna, utilizzate la procedura di cancellazione o assistenza prevista per quella prenotazione, quando necessario.
Per una prenotazione gestita direttamente tramite un canale di comunicazione GBosphorus, contattateci usando i recapiti associati alla prenotazione oppure scrivete a: mail@gbosphorus.com
Fornite informazioni sufficienti a identificare la prenotazione, ma non inviate i dati della carta di pagamento.
Contatti
Per domande sulla cancellazione o sulla vostra prenotazione: mail@gbosphorus.com