Informativa sulla privacy

Il nostro approccio

Cerchiamo di raccogliere e usare solo le informazioni ragionevolmente necessarie per gestire il sito, rispondere alle richieste, supportare le prenotazioni e comprendere come viene usato.

Informazioni che fornite

Quando usate una funzione di prenotazione o contatto, potete scegliere di fornire informazioni come:

• nome e cognome
• indirizzo e-mail
• WhatsApp o altri recapiti
• data della prenotazione
• numero di adulti, bambini e neonati
• pacchetto crociera scelto
• preferenza per il prelievo
• informazioni su hotel o prelievo quando necessarie
• note o richieste speciali che scegliete di inviare

Le informazioni richieste possono variare in base al metodo di prenotazione scelto.

Non inserite dati personali sensibili non necessari nei campi di testo libero o nei messaggi.

Dati di prenotazione e contatto

Le informazioni inviate tramite i nostri strumenti di prenotazione possono essere usate per preparare o comunicare la vostra richiesta e fornire i dati necessari al metodo di prenotazione o contatto scelto.

In base all'opzione scelta, la richiesta di prenotazione può proseguire su una piattaforma esterna o tramite un servizio di comunicazione come WhatsApp, Telegram o e-mail.

Quando lasciate GBosphorus e usate un altro servizio, questo può trattare informazioni secondo la propria informativa sulla privacy e le proprie condizioni.

Assistente clienti con IA

Il nostro assistente clienti con IA risponde ad alcune domande direttamente sul sito. Per le domande idonee che non ricevono una risposta locale, il testo della domanda e un contesto non personale, come la lingua e le informazioni pubblicate da GBosphorus, possono essere trasmessi a Google Gemini per generare una risposta.

Applichiamo controlli tecnici per ridurre l'invio di dati identificativi, recapiti, informazioni sulle prenotazioni e dati sensibili, ma non possono rilevare ogni caso. Non inserite nell'assistente dati personali non necessari, recapiti, riferimenti di prenotazione, dati di pagamento, informazioni sui documenti d'identità o dati sensibili.

Le normali domande e risposte dell'assistente con IA non vengono salvate nel database dell'applicazione GBosphorus. Se richiedete separatamente assistenza umana, i vostri messaggi vengono conservati secondo le regole Conversazioni con l'assistenza umana riportate sotto. La regola dei 90 giorni relativa all'assistenza non disciplina il trattamento o la conservazione indipendenti da parte di Google; possono valere i suoi termini e le sue politiche.

Conversazioni con l'assistenza umana

Se richiedete assistenza da una persona, conserviamo i vostri messaggi e le informazioni che scegliete di condividere, oltre a lingua, pagina, stato della conversazione e date. Il personale amministrativo autorizzato usa questi dati per rispondervi. Non inviate informazioni sensibili non necessarie.

L'accesso alla conversazione di assistenza scade 90 giorni dopo l'inizio. Una pulizia giornaliera elimina dal database operativo le conversazioni scadute, i messaggi e i relativi dati di assistenza. Per i backup o i dati da conservare per legge possono valere periodi diversi.

Pagamenti

GBosphorus non elabora direttamente pagamenti online con carta tramite questo sito.

Quando un'opzione di prenotazione online vi porta a una piattaforma esterna, gli eventuali dati di pagamento richiesti sono gestiti da quel servizio e soggetti alle sue politiche.

Quando è disponibile il pagamento a bordo, il sito può aiutare a preparare e comunicare la richiesta di prenotazione, ma non raccoglie i dati della carta per questa opzione.

Non inviate numeri di carta o altre credenziali di pagamento nelle note di prenotazione, via e-mail, WhatsApp, Telegram o in altri campi di testo libero.

Analisi

Con il vostro consenso, possiamo usare tecnologie di analisi per comprendere come i visitatori usano il sito e migliorarne usabilità e prestazioni.

Il sito usa attualmente anche i seguenti servizi di analisi:

• Google Analytics 4
• Yandex Metrica
• Microsoft Clarity

L'analisi è disattivata per impostazione predefinita finché non autorizzate cookie o tecnologie di analisi nelle nostre preferenze relative ai cookie.

Le informazioni prodotte da questi servizi possono comprendere dati tecnici e d'uso, come le pagine visitate, il dispositivo o il browser, le interazioni con il sito e i modelli generali di utilizzo.

Non consideriamo il consenso all'analisi sul sito un'autorizzazione a raccogliere dati delle carte di pagamento o il contenuto dei messaggi privati relativi alle prenotazioni.

Tecnologie di marketing

Meta Pixel può essere usato solo se autorizzate le tecnologie di marketing nelle nostre preferenze relative ai cookie.

Le tecnologie di marketing sono disattivate per impostazione predefinita.

Potete modificare le vostre scelte con il comando Impostazioni cookie sul sito. Per maggiori dettagli, leggete la nostra Informativa sui cookie.

Tecnologie necessarie

Alcune tecnologie sono necessarie al corretto funzionamento del sito, per ricordare scelte essenziali o fornire funzioni richieste. Non sempre possono essere disattivate dalle preferenze relative ai cookie, perché il sito potrebbe non funzionare correttamente senza di esse.

Servizi esterni

Il sito può contenere link o azioni di prenotazione che portano a servizi di terze parti, fra cui piattaforme di prenotazione, mappe, social network e servizi di comunicazione.

Questi servizi operano in modo indipendente e possono avere proprie informative sulla privacy, condizioni e pratiche di trattamento dei dati.

Consigliamo di consultare l'informativa della terza parte quando passate a un servizio esterno.

Conservazione dei dati

Non indichiamo un unico periodo fisso di conservazione per tutti i tipi di informazione, perché la durata appropriata può dipendere dalla finalità, dal processo di prenotazione o comunicazione, dai requisiti tecnici e dagli obblighi applicabili.

Le informazioni non dovrebbero essere conservate oltre il tempo ragionevolmente necessario per lo scopo per cui sono usate, fatti salvi legittimi obblighi operativi o legali.

I servizi di terze parti possono applicare i propri periodi di conservazione.

Le vostre scelte

Potete:

• rifiutare le tecnologie di analisi facoltative
• rifiutare le tecnologie di marketing facoltative
• modificare in seguito le preferenze nelle Impostazioni cookie
• scegliere di non fornire informazioni facoltative
• contattarci per domande sulla privacy riguardanti le informazioni fornite direttamente a GBosphorus

Modificare le preferenze relative ai cookie non cancella necessariamente le informazioni già trattate da un servizio esterno prima della modifica.

Sicurezza

Nella gestione del sito adottiamo misure ragionevoli per ridurre la raccolta e l'esposizione non necessarie di informazioni.

Tuttavia, non è possibile garantire la sicurezza assoluta di un sito o di una trasmissione su Internet.

Evitate di inviare informazioni sensibili non necessarie alla prenotazione o alla richiesta.

Modifiche all'informativa

Potremmo aggiornare questa informativa se cambiano il sito, il processo di prenotazione, i fornitori delle tecnologie o le pratiche di trattamento dei dati.

La versione attualmente pubblicata in questa pagina si applica al vostro uso del sito.

Contatti

Per domande sulla privacy riguardanti GBosphorus, scrivete a: mail@gbosphorus.com