Datenschutzrichtlinie

Unser Ansatz

Wir bemühen uns, nur die Informationen zu erheben und zu verwenden, die vernünftigerweise für den Betrieb der Website, die Beantwortung von Anfragen, die Unterstützung von Reservierungen und das Verständnis der Websitenutzung erforderlich sind.

Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Wenn Sie eine Reservierungs- oder Kontaktfunktion nutzen, können Sie Angaben machen wie:

Ihren Vor- und Nachnamen
E-Mail-Adresse
WhatsApp- oder andere Kontaktdaten
Reservierungsdatum
Anzahl der Erwachsenen, Kinder und Kleinkinder
gewähltes Kreuzfahrtpaket
Abholpräferenz
Hotel- oder Abholinformationen, falls erforderlich
Notizen oder besondere Wünsche, die Sie übermitteln möchten

Die angeforderten Informationen können je nach gewählter Reservierungsmethode variieren.

Bitte geben Sie keine unnötigen sensiblen personenbezogenen Informationen in Freitextfeldern oder Nachrichten an.

Reservierungs- und Kontaktinformationen

Informationen, die Sie über unsere Reservierungstools übermitteln, können zur Vorbereitung oder Kommunikation Ihrer Reservierungsanfrage und zur Bereitstellung der für die gewählte Buchungs- oder Kontaktmethode benötigten Angaben verwendet werden.

Je nach gewählter Option kann Ihre Reservierungsanfrage über eine externe Buchungsplattform oder einen Kommunikationsdienst wie WhatsApp, Telegram oder E-Mail fortgesetzt werden.

Wenn Sie GBosphorus verlassen und einen anderen Dienst nutzen, kann dieser Informationen gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie und seinen Bedingungen verarbeiten.

KI-Kundenassistent

Unser KI-gestützter Kundenassistent beantwortet einige Fragen direkt auf der Website. Bei geeigneten Fragen, die nicht lokal beantwortet werden, können der Wortlaut Ihrer Frage und nicht personenbezogener Kontext wie die Sprache und veröffentlichte Informationen von GBosphorus an Google Gemini übermittelt werden, um eine Antwort zu erstellen.

Wir setzen technische Prüfungen ein, um die Übermittlung identifizierender Daten, Kontakt- und Buchungsangaben sowie sensibler Informationen zu verringern. Diese Prüfungen können jedoch nicht jeden Fall erkennen. Geben Sie im KI-Assistenten keine unnötigen personenbezogenen Daten, Kontaktdaten, Buchungsnummern, Zahlungsdaten, Ausweisinformationen oder sensiblen Angaben ein.

Gewöhnliche Fragen und Antworten des KI-Assistenten werden nicht in der Anwendungsdatenbank von GBosphorus gespeichert. Wenn Sie gesondert menschliche Unterstützung anfordern, werden Ihre Support-Nachrichten nach den unten stehenden Regeln für Gespräche mit dem Kundenservice gespeichert. Die 90-Tage-Regel für den Support bestimmt nicht, wie Google Daten eigenständig verarbeitet oder speichert; hierfür können Googles eigene Bedingungen und Richtlinien gelten.

Gespräche mit dem Kundenservice

Wenn Sie Unterstützung durch einen Mitarbeiter anfordern, speichern wir Ihre Nachrichten und die Informationen, die Sie mitteilen, sowie Sprache, Seite, Gesprächsstatus und Datumsangaben. Berechtigte Admin-Mitarbeiter nutzen diese Daten, um Ihnen zu antworten. Bitte senden Sie keine unnötigen sensiblen Informationen.

Der Zugang zum Supportgespräch endet 90 Tage nach dessen Beginn. Eine tägliche Bereinigung entfernt abgelaufene Gespräche, Nachrichten und zugehörige Supportdaten aus der operativen Datenbank. Für Sicherungskopien oder gesetzlich aufzubewahrende Daten können andere Fristen gelten.

Zahlungen

GBosphorus verarbeitet über diese Website keine Online-Kartenzahlungen direkt.

Wenn eine Online-Buchungsoption Sie zu einer externen Buchungsplattform weiterleitet, werden alle von dieser Plattform angeforderten Zahlungsinformationen über den externen Dienst verarbeitet und unterliegen dessen eigenen Richtlinien.

Wo Zahlung an Bord verfügbar ist, kann die Website bei der Vorbereitung und Übermittlung der Reservierungsanfrage helfen, erhebt für diese Option jedoch keine Kartenzahlungsdaten.

Senden Sie keine Kartennummern oder anderen Zahlungsdaten über Reservierungsnotizen, E-Mail, WhatsApp, Telegram oder andere Freitext-Kommunikationsfelder.

Analyse

Mit Ihrer Erlaubnis können wir Analysetechnologien nutzen, um die Websitenutzung zu verstehen und Benutzerfreundlichkeit sowie Leistung zu verbessern.

Die Website verwendet derzeit unter anderem folgende Analysedienste:

Google Analytics 4
Yandex Metrica
Microsoft Clarity

Analyse ist standardmäßig deaktiviert, bis Sie Analyse-Cookies oder -Technologien über unsere Cookie-Einstellungen zulassen.

Die von diesen Diensten erzeugten Informationen können technische und Nutzungsdaten wie besuchte Seiten, Geräte- oder Browserinformationen, Interaktionen mit der Website und allgemeine Nutzungsmuster umfassen.

Wir verwenden die Analyse-Einwilligung der Website nicht als Erlaubnis zur Erhebung von Zahlungskartendaten oder Inhalten privater Reservierungsnachrichten.

Marketingtechnologien

Meta Pixel darf nur verwendet werden, wenn Sie Marketingtechnologien über unsere Cookie-Einstellungen zulassen.

Marketingtechnologien sind standardmäßig deaktiviert.

Sie können Ihre Cookie-Auswahl über die Cookie-Einstellungen auf der Website ändern. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Notwendige Technologien

Einige Technologien sind notwendig, damit die Website korrekt funktioniert, wesentliche Einstellungen speichert oder angeforderte Funktionen bereitstellt. Sie können nicht immer über die Cookie-Einstellungen deaktiviert werden, da die Website ohne sie möglicherweise nicht richtig funktioniert.

Externe Dienste

Die Website kann Links oder Buchungsaktionen enthalten, die Sie zu Drittanbieterdiensten führen, darunter Buchungsmarktplätze, Kartendienste, soziale Netzwerke und Kommunikationsplattformen.

Diese Dienste arbeiten unabhängig und können eigene Datenschutzrichtlinien, Bedingungen und Datenpraktiken haben.

Wir empfehlen, die einschlägige Richtlinie des Drittanbieters zu prüfen, wenn Sie zu einem externen Dienst wechseln.

Datenaufbewahrung

Wir nennen keine einheitliche feste Aufbewahrungsfrist für jede Informationsart, da die angemessene Dauer vom Zweck der Informationen, dem Reservierungs- oder Kommunikationsprozess, technischen Anforderungen und geltenden Verpflichtungen abhängen kann.

Informationen sollten vorbehaltlich berechtigter betrieblicher oder gesetzlicher Anforderungen nicht länger aufbewahrt werden, als für den jeweiligen Zweck vernünftigerweise erforderlich.

Drittanbieterdienste können eigene Aufbewahrungsfristen anwenden.

Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie können:

optionale Analysetechnologien ablehnen
optionale Marketingtechnologien ablehnen
Ihre Cookie-Einstellungen später über die Cookie-Einstellungen ändern
optionale Informationen nicht bereitstellen
kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Datenschutzfrage zu Informationen haben, die Sie GBosphorus direkt bereitgestellt haben

Das Ändern der Cookie-Einstellungen löscht nicht zwangsläufig Informationen, die ein externer Dienst bereits vor der Änderung verarbeitet hat.

Sicherheit

Wir treffen beim Betrieb der Website angemessene Maßnahmen, um unnötige Erhebung und Offenlegung von Informationen zu reduzieren.

Allerdings kann für keine Website oder Internetübertragung vollständige Sicherheit garantiert werden.

Sie sollten keine sensiblen Informationen senden, die für Ihre Reservierung oder Anfrage nicht erforderlich sind.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Website, der Reservierungsprozess, Technologieanbieter oder Datenpraktiken ändern.

Die auf dieser Seite veröffentlichte aktuelle Version gilt für Ihre Nutzung der Website.

Kontakt

Bei Datenschutzfragen zu GBosphorus kontaktieren Sie: mail@gbosphorus.com