개인정보 처리방침

당사의 접근 방식

당사는 웹사이트 운영, 문의 대응, 예약 지원 및 이용 현황 파악에 합리적으로 필요한 정보만 수집하고 사용하고자 합니다.

고객이 제공하는 정보

예약 또는 문의 기능을 이용할 때 다음 정보를 제공할 수 있습니다:

• 이름과 성
• 이메일 주소
• WhatsApp 또는 기타 연락처
• 예약 날짜
• 성인·어린이·유아 인원
• 선택한 크루즈 패키지
• 픽업 선택
• 필요한 경우 호텔 또는 픽업 정보
• 고객이 보내기로 선택한 메모 또는 특별 요청

요청되는 정보는 선택한 예약 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

자유 입력란이나 메시지에 불필요한 민감 개인정보를 적지 마세요.

예약 및 연락 정보

예약 도구로 제출한 정보는 예약 요청을 준비하거나 전달하고 선택한 예약 또는 연락 방식에 필요한 정보를 제공하는 데 사용될 수 있습니다.

선택한 방식에 따라 예약 요청이 외부 예약 플랫폼이나 WhatsApp, Telegram, 이메일과 같은 연락 서비스로 이어질 수 있습니다.

GBosphorus를 떠나 다른 서비스를 이용할 때 그 서비스는 자체 개인정보 처리방침과 약관에 따라 정보를 처리할 수 있습니다.

AI 고객 도우미

AI 고객 도우미는 일부 질문에 웹사이트에서 직접 답합니다. 사이트에서 답하지 못한 적합한 질문은 질문 내용과 언어 및 GBosphorus의 공개 정보 등 개인 정보가 아닌 맥락을 답변 생성을 위해 Google Gemini에 전송할 수 있습니다.

개인을 식별할 수 있는 정보, 연락처, 예약 정보 및 민감한 정보의 전송 위험을 줄이기 위해 기술적 검사를 적용하지만 모든 경우를 찾아낼 수는 없습니다. AI 도우미에 불필요한 개인 정보, 연락처, 예약 번호, 결제 정보, 신분증 정보 또는 민감한 정보를 입력하지 마세요.

일반적인 AI 도우미의 질문과 답변은 GBosphorus 애플리케이션 데이터베이스에 저장되지 않습니다. 별도로 상담원 연결을 요청하면 지원 메시지는 아래의 '상담원과의 대화' 규칙에 따라 저장됩니다. 지원 대화의 90일 규칙은 Google의 별도 데이터 처리나 보관 기간을 규제하지 않으며 Google 자체 약관과 정책이 적용될 수 있습니다.

상담원과의 대화

상담원 연결을 요청하면 메시지와 고객이 공유하기로 선택한 정보뿐 아니라 언어, 페이지, 대화 상태 및 날짜를 저장합니다. 권한이 있는 관리자 직원이 요청에 답하기 위해 이 기록을 사용합니다. 불필요한 민감 정보는 보내지 마세요.

지원 대화에 대한 접근은 시작 후 90일이 지나면 만료됩니다. 매일 실행되는 정리 작업은 만료된 대화, 메시지 및 관련 지원 기록을 운영 데이터베이스에서 삭제합니다. 백업이나 법률상 보관해야 하는 기록에는 다른 기간이 적용될 수 있습니다.

결제

GBosphorus는 이 웹사이트에서 온라인 카드 결제를 직접 처리하지 않습니다.

온라인 예약을 통해 외부 예약 플랫폼으로 이동하면 그 플랫폼에서 요청하는 결제 정보는 해당 외부 서비스가 처리하며 자체 정책이 적용됩니다.

선상 결제가 가능한 경우 웹사이트가 예약 요청을 준비하고 전달하는 데 도움을 줄 수 있지만 해당 옵션의 카드 결제 정보는 수집하지 않습니다.

예약 메모, 이메일, WhatsApp, Telegram 또는 기타 자유 입력란에 카드 번호나 다른 결제 자격 정보를 보내지 마세요.

분석

동의하신 경우 분석 기술을 사용하여 방문자의 웹사이트 이용 방식을 파악하고 사용성과 성능을 개선할 수 있습니다.

현재 웹사이트에서 사용하는 분석 서비스:

• Google Analytics 4
• Yandex Metrica
• Microsoft Clarity

쿠키 설정에서 분석 쿠키 또는 기술을 허용하기 전까지 분석 기능은 기본적으로 꺼져 있습니다.

이러한 서비스가 생성하는 정보에는 방문 페이지, 기기 또는 브라우저 정보, 웹사이트 상호작용, 일반적인 이용 패턴 등의 기술·이용 정보가 포함될 수 있습니다.

웹사이트 분석 동의를 카드 정보나 비공개 예약 메시지 내용을 수집하는 허가로 보지 않습니다.

마케팅 기술

쿠키 설정에서 마케팅 기술을 허용한 경우에만 Meta Pixel이 사용될 수 있습니다.

마케팅 기술은 기본적으로 꺼져 있습니다.

웹사이트의 쿠키 설정에서 선택을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 쿠키 정책.

필수 기술

일부 기술은 웹사이트의 정상 작동, 필수 선택 저장 또는 요청한 기능 제공에 필요합니다. 없으면 사이트가 제대로 작동하지 않을 수 있으므로 쿠키 설정에서 항상 끌 수 있는 것은 아닙니다.

외부 서비스

웹사이트에는 예약 플랫폼, 지도 서비스, 소셜 네트워크 및 연락 플랫폼을 포함한 제3자 서비스로 이동하는 링크나 예약 동작이 있을 수 있습니다.

이 서비스들은 독립적으로 운영되며 자체 개인정보 처리방침, 약관 및 데이터 처리 관행을 적용할 수 있습니다.

외부 서비스를 이용할 때는 해당 제3자의 정책을 확인하시기 바랍니다.

데이터 보관

정보 유형마다 단일한 고정 보관 기간을 제시하지 않습니다. 적절한 기간은 정보의 목적, 예약·연락 절차, 기술 요건 및 적용 의무에 따라 달라질 수 있기 때문입니다.

정보는 정당한 운영상 또는 법적 요건을 고려하여 사용 목적에 합리적으로 필요한 기간보다 오래 보관하지 않아야 합니다.

제3자 서비스에는 자체 보관 기간이 적용될 수 있습니다.

고객의 선택

다음과 같이 선택할 수 있습니다:

• 선택적 분석 기술 거부
• 선택적 마케팅 기술 거부
• 나중에 쿠키 설정에서 선택 변경
• 선택 정보를 제공하지 않기
• GBosphorus에 직접 제공한 정보에 관한 개인정보 문의가 있다면 연락해 주세요

쿠키 설정을 변경해도 변경 전에 외부 서비스가 이미 처리한 정보가 반드시 삭제되는 것은 아닙니다.

보안

웹사이트 운영 시 불필요한 정보 수집과 노출을 줄이기 위한 합리적인 조치를 취합니다.

다만 어떤 웹사이트나 인터넷 전송도 완전히 안전하다고 보장할 수는 없습니다.

예약이나 요청에 필요하지 않은 민감 정보는 보내지 마세요.

정책 변경

웹사이트, 예약 절차, 기술 제공업체 또는 데이터 처리 방식이 변경되면 이 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다.

이 페이지에 게시된 현재 버전이 웹사이트 이용에 적용됩니다.

문의

GBosphorus 개인정보 보호 관련 문의: mail@gbosphorus.com