गोपनीयता नीति

हमारा दृष्टिकोण

हम वेबसाइट चलाने, अनुरोधों का जवाब देने, बुकिंग में मदद करने और वेबसाइट उपयोग समझने के लिए उचित रूप से आवश्यक जानकारी ही एकत्र व उपयोग करना चाहते हैं।

आपकी दी हुई जानकारी

बुकिंग या संपर्क सुविधा उपयोग करते समय आप निम्न जैसी जानकारी देना चुन सकते हैं:

• आपका नाम और उपनाम
• ईमेल पता
• WhatsApp या अन्य संपर्क विवरण
• बुकिंग की तारीख़
• वयस्कों, बच्चों और शिशुओं की संख्या
• चुना गया क्रूज़ पैकेज
• पिकअप संबंधी पसंद
• ज़रूरत होने पर होटल या पिकअप की जानकारी
• आपके भेजे हुए नोट या विशेष अनुरोध

माँगी जाने वाली जानकारी आपके चुने गए बुकिंग तरीके के अनुसार बदल सकती है।

कृपया खुले टेक्स्ट वाले फ़ील्ड या संदेशों में अनावश्यक संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी न लिखें।

बुकिंग और संपर्क जानकारी

हमारे बुकिंग टूल में दी गई जानकारी का उपयोग बुकिंग अनुरोध तैयार करने या भेजने और चुने गए बुकिंग या संपर्क माध्यम के लिए आवश्यक जानकारी देने में किया जा सकता है।

आपके चुने विकल्प के अनुसार बुकिंग अनुरोध किसी बाहरी बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म या WhatsApp, Telegram अथवा ईमेल जैसे संपर्क माध्यम से आगे बढ़ सकता है।

GBosphorus छोड़कर दूसरी सेवा उपयोग करने पर वह सेवा अपनी गोपनीयता नीति और शर्तों के अनुसार जानकारी संसाधित कर सकती है।

एआई ग्राहक सहायक

हमारा एआई ग्राहक सहायक कुछ प्रश्नों के उत्तर सीधे वेबसाइट पर देता है। जो उपयुक्त प्रश्न स्थानीय रूप से हल नहीं होते, उनका पाठ और भाषा तथा GBosphorus की प्रकाशित जानकारी जैसे गैर-व्यक्तिगत संदर्भ उत्तर तैयार करने के लिए Google Gemini को भेजे जा सकते हैं।

पहचान, संपर्क, बुकिंग और संवेदनशील जानकारी भेजे जाने का जोखिम घटाने के लिए हम तकनीकी जाँच करते हैं, लेकिन ये हर मामला नहीं पकड़ सकतीं। एआई सहायक में अनावश्यक व्यक्तिगत जानकारी, संपर्क विवरण, बुकिंग संदर्भ, भुगतान विवरण, पहचान-पत्र की जानकारी या संवेदनशील जानकारी दर्ज न करें।

एआई सहायक के सामान्य प्रश्न और उत्तर GBosphorus के ऐप डेटाबेस में संग्रहीत नहीं होते। यदि आप अलग से मानव सहायता माँगते हैं, तो आपके सहायता संदेश नीचे दिए गए मानव सहायता से बातचीत के नियमों के अनुसार संग्रहीत होते हैं। सहायता का 90-दिन वाला नियम Google की स्वतंत्र डेटा प्रक्रिया या संग्रह अवधि को नियंत्रित नहीं करता; उसके अपने नियम और नीतियाँ लागू हो सकती हैं।

मानव सहायता से बातचीत

यदि आप किसी व्यक्ति से सहायता माँगते हैं, तो हम आपके संदेश, आपकी साझा की गई जानकारी, साथ ही भाषा, पेज, बातचीत की स्थिति और तारीखें संग्रहीत करते हैं। अधिकृत एडमिन कर्मचारी इन रिकॉर्ड का उपयोग आपको जवाब देने के लिए करते हैं। कृपया अनावश्यक संवेदनशील जानकारी न भेजें।

सहायता बातचीत शुरू होने के 90 दिन बाद उसकी पहुँच समाप्त हो जाती है। रोज़ की सफ़ाई समाप्त हो चुकी बातचीत, संदेश और संबंधित सहायता रिकॉर्ड को परिचालन डेटाबेस से हटाती है। बैकअप या कानून के अनुसार रखे जाने वाले रिकॉर्ड पर अलग अवधि लागू हो सकती है।

भुगतान

GBosphorus इस वेबसाइट पर ऑनलाइन कार्ड भुगतान स्वयं संसाधित नहीं करता।

यदि ऑनलाइन बुकिंग आपको बाहरी प्लेटफ़ॉर्म पर भेजती है, तो वहाँ माँगी गई भुगतान जानकारी उसी सेवा और उसकी नीतियों के तहत संभाली जाती है।

जहाँ क्रूज़ पर भुगतान उपलब्ध है, वेबसाइट बुकिंग अनुरोध तैयार करने और भेजने में मदद कर सकती है, पर इस विकल्प के लिए कार्ड भुगतान विवरण नहीं लेती।

बुकिंग नोट, ईमेल, WhatsApp, Telegram या अन्य खुले टेक्स्ट वाले संपर्क माध्यमों से कार्ड नंबर या अन्य भुगतान संबंधी जानकारी न भेजें।

एनालिटिक्स

आपकी अनुमति से हम वेबसाइट का उपयोग समझने और इसकी सुविधा व प्रदर्शन बेहतर करने के लिए एनालिटिक्स तकनीकें उपयोग कर सकते हैं।

वेबसाइट वर्तमान में इन सहित एनालिटिक्स सेवाओं का उपयोग करती है:

• Google Analytics 4
• Yandex Metrica
• Microsoft Clarity

जब तक आप कुकी प्राथमिकताओं में एनालिटिक्स कुकी या तकनीकों की अनुमति नहीं देते, एनालिटिक्स डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहता है।

इन सेवाओं द्वारा तैयार जानकारी में देखे गए पेज, डिवाइस या ब्राउज़र संबंधी विवरण, वेबसाइट पर गतिविधियाँ और सामान्य उपयोग पैटर्न जैसी तकनीकी व उपयोग संबंधी जानकारी शामिल हो सकती है।

वेबसाइट एनालिटिक्स की सहमति का अर्थ भुगतान कार्ड की जानकारी या निजी बुकिंग संदेशों की सामग्री एकत्र करने की अनुमति नहीं है।

मार्केटिंग तकनीकें

Meta Pixel का उपयोग तभी हो सकता है जब आप कुकी प्राथमिकताओं में मार्केटिंग तकनीकों की अनुमति दें।

मार्केटिंग तकनीकें डिफ़ॉल्ट रूप से बंद हैं।

आप वेबसाइट की कुकी सेटिंग से अपनी पसंद बदल सकते हैं। और जानकारी के लिए पढ़ें: कुकी नीति.

ज़रूरी तकनीकें

कुछ तकनीकें वेबसाइट सही ढंग से चलाने, ज़रूरी विकल्प याद रखने या अनुरोधित सुविधाएँ देने के लिए आवश्यक हैं। इन्हें वेबसाइट की कुकी प्राथमिकताओं में हमेशा बंद नहीं किया जा सकता, क्योंकि उनके बिना साइट ठीक से काम नहीं कर सकती।

बाहरी सेवाएँ

वेबसाइट पर ऐसे लिंक या बुकिंग विकल्प हो सकते हैं जो बुकिंग बाज़ारों, नक्शा सेवाओं, सोशल नेटवर्क और संपर्क प्लेटफ़ॉर्म जैसी बाहरी सेवाओं पर ले जाते हैं।

ये सेवाएँ स्वतंत्र रूप से काम करती हैं और उनकी अपनी गोपनीयता नीतियाँ, शर्तें तथा डेटा पद्धतियाँ हो सकती हैं।

किसी बाहरी सेवा पर जाने से पहले उसकी संबंधित नीति पढ़ने की सलाह देते हैं।

डेटा संग्रहण

हम हर तरह की जानकारी के लिए एक ही निश्चित संग्रहण अवधि नहीं बताते, क्योंकि उचित अवधि जानकारी के उद्देश्य, बुकिंग या संपर्क प्रक्रिया, तकनीकी ज़रूरतों और लागू दायित्वों पर निर्भर हो सकती है।

जानकारी को उसके उपयोग के उद्देश्य के लिए उचित रूप से आवश्यक समय से अधिक नहीं रखा जाना चाहिए, सिवाय वैध संचालन या कानूनी ज़रूरतों के।

बाहरी सेवाओं की अपनी डेटा-संग्रहण अवधि हो सकती है।

आपके विकल्प

आप:

• वैकल्पिक एनालिटिक्स तकनीकों को अस्वीकार करना
• वैकल्पिक मार्केटिंग तकनीकों को अस्वीकार करना
• बाद में कुकी सेटिंग्स से अपनी प्राथमिकताएँ बदलें
• वैकल्पिक जानकारी न देना
• GBosphorus को सीधे दी गई जानकारी से जुड़ा गोपनीयता प्रश्न हो तो हमसे संपर्क करें

कुकी प्राथमिकता बदलने से वह जानकारी ज़रूरी नहीं मिटती जिसे किसी बाहरी सेवा ने बदलाव से पहले ही संसाधित कर लिया हो।

सुरक्षा

वेबसाइट के संचालन में हम अनावश्यक जानकारी एकत्र होने या उजागर होने का जोखिम कम करने के लिए उचित कदम उठाते हैं।

फिर भी किसी भी वेबसाइट या इंटरनेट संचार के पूरी तरह सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती।

अपनी बुकिंग या अनुरोध के लिए अनावश्यक संवेदनशील जानकारी न भेजें।

इस नीति में बदलाव

वेबसाइट, बुकिंग प्रक्रिया, तकनीक प्रदाता या डेटा संबंधी पद्धतियाँ बदलने पर हम यह गोपनीयता नीति अपडेट कर सकते हैं।

इस पेज पर प्रकाशित वर्तमान संस्करण आपके वेबसाइट उपयोग पर लागू होता है।

संपर्क

GBosphorus से जुड़े गोपनीयता के सवालों के लिए संपर्क करें: mail@gbosphorus.com